Refund policy

سياسة الإسترجاع خلال 14 يومًا

لدينا سياسة استرجاع تسمح لك بطلب الإسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

لكي يكون المنتج مؤهلاً الإسترجاع ، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير مستخدم أو مستعمل، مع وجود العلامات الأصلية وبداخل عبوته الأصلية. كما يتوجب إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإسترجاع ، يُرجى التواصل معنا عبر الرقم +965 55761433 أو البريد الإلكتروني getblu.info@gmail.com.

في حال قبول طلب الإسترجاع ، سنزوّدك بملصق شحن الإسترجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال المنتج. يرجى العلم أن المنتجات التي يتم استرجاعها دون طلب مسبق لن يتم قبولها.

لأي استفسارات بخصوص الإسترجاع ، يُرجى التواصل معنا دائمًا على +965 55761433 أو getblu.info@gmail.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي عطل أو ضرر أو استلام منتج خاطئ، نرجو التواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

التبديلات
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول طلب الإسترجاع ، يُمكنك القيام بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

الاسترداد المالي
سوف نُبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المسترجع، ونخطرك إذا ما تم الموافقة على الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن بعض البنوك أو شركات البطاقات قد تستغرق وقتًا إضافيًا في معالجة المبلغ.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإسترجاع ولم يصلك المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني getblu.info@gmail.com.